新服工程助手隐私政策

本版本发布日期：2022年11月9日
更新日期：2022年11月9日
生效日期：2022年11月9日

本隐私政策（以下简称“本政策”）仅适用于新服工程助手的所有产品和相关服务。在使用新服工程助手各项服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策，并做出您认为适当的选择。一旦您开始使用新服工程助手的服务，即表示您已充分理解并同意本政策全部内容。我们将通过本政策向您说明新服工程助手将如何收集、存储、保护、使用以及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，包括如下：

1. 为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2. 为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。
3. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4. 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5. 您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销账户或进行投诉举报。

本政策将帮助您了解以下内容：
一、关联三方SDK的使用场景和规则说明
二、我们如何收集和使用您的信息
三、我们如何使用Cookies等技术
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、我们如何对外提供您的信息
七、您如何实现您的个人信息权利
八、我们如何保护未成年人的信息
九、您的个人信息如何在全球范围转移
十、本政策的适用及更新

新服工程助手深知个人信息（含个人敏感信息）对您的重要性，将采取合理措施保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，新服工程助手承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

新服工程助手由新希望物业服务集团有限公司（注册地址：四川省成都市武侯区人民南路四段27号商鼎国际1栋1楼1号2号附1号）及其关联方提供者通过客户端以及相关小程序向您提供服务。
如果您遇到问题，可以通过电话给我们反馈：028-65724773转7155

相关术语及定义

• 新服工程助手：指新服工程助手APP或对新服工程助手APP享有所有权或运营权的主体新希望服务及其关联公司。
• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括个人基本资料（姓名、出生日期）、个人身份信息（身份证、军官证、护照、工作证）、个人生物识别信息（个人基因、指纹）、网络身份标识信息（系统账号、IP地址、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案）、个人健康生理信息、个人教育工作信息（个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历）、个人财产信息（银行账号、存款信息、交易和消费记录、财产信息、征信信息）、个人通信信息（通信通讯联系方式、通信记录和内容）、联系人信息（通讯录、好友列表、群列表）、个人上网记录（指通过日志存储的用户操作记录）、个人常用设备记录（包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码）、个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息等）其他信息（婚史、宗教信息、性取向、未公开的违法犯罪记录等）。本定义出自于GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》。
• 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括个人财产信息（银行账号、鉴别信息、交易和消费记录、流水记录等）、个人生物识别信息、个人身份信息（如身份证、军官证、护照、工作证）、网络身份标识信息（如系统账号、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案）、其他信息（个人电话号码、性取向、婚史、行踪轨迹、网页浏览记录、精确定位信息）等， 我们将在本隐私政策中对全部个人敏感信息加粗斜体处理。 本定义出自于GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》。
• 收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
• 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
• 公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。
• 转让：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
• 共享：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
• 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。注：个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
• 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
• 关联公司：指相互之间存在关联关系的公司，关联关系是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。

一、关联三方SDK的使用场景和规则说明

为保障新服工程助手相关功能的实现和应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发报（SDK）以实现相关的目的。不同版本的SDK可能会有所不同，我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。

1、您可以通过以下的链接查看第三方的数据使用和保护规则：

2、第三方SDK需要获取APP安装列表信息，以向您提供推送功能，及实现反作弊功能，将收集您的该类信息，您可以选择开启或关闭这项服务。

• 阿里云：指阿里巴巴集团旗下提供云计算服务的公司，包括集成三大移动通信运营商的一键登录能力、图片存储能力。
• 微信服务：指腾讯公司的微信功能支持，包含微信认证登录、App分享信息到微信功能和App拉取小程序功能。
• 支付宝支付：指支付宝（中国）网络技术有限公司提供的支付宝服务。
• 微信支付：指腾讯公司的支付业务品牌。
• 银联支付：指的是中国银联股份有限公司提供的银联支付能力
• 华为推送：指华为公司提供的推送服务。
• 小米推送：指小米公司提供的消息推送服务。
• oppo推送：指oppo公司提供的消息推送服务。
• vivo推送：指vivo公司提供的消息推送服务。
• 友盟推送：指友盟公司提供的推送服务。
• 友盟统计：指阿里巴巴集团旗下的友盟数据统计服务。
• 腾讯Bugly：指腾讯公司提供的异常上报服务产品。
• 妙兜手机开门：指的是妙兜公司提供的APP手机开门能力的公司
• 高德地图：指的是高德软件有限公司提供的位置信息服务产品。

3、使用权限的目的、场景、范围等

• SD卡权限的使用：由阿里云号码认证SDK提供，为app提供本机一键登录的快捷服务。在用户同意后，检测手机是否存在SD卡、并在读写SD卡缓存app临时数据。
• MAC地址的使用：为了给网络访问数据的安全性加密、保护用户隐私数据。在用户同意后收集相关的信息。
• 通讯录的使用：程序中访客邀请和管理通过通讯录权限，快捷邀请联系人，简化用户操作。用户同意后即可完成相关操作。
• 短信的使用：在登录app时，为了方便快捷登录，获取app登录短信验证码并自动填充，简化用户操作。在用户同意后进行收集相关信息。
• 软件安装列表的使用：在用户同意授权后，由友盟SDK中使用，用于精准推送用户订阅的消息，及时处理问题。
• 应用自启动：为了便于用户及时收到app最新消息通知、及时处理通知问题、遇到线上问题后及时更新保证用户体验。在用户同意后，启动app后开启应用自启动机制并在app打开期间在后台运行。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

您的个人信息仅在以下情况下才会在合法合理的范围内被收集和使用：

（一）基本业务功能所需的个人信息

1、新服工程助手账号注册

使用新服工程助手，您需要注册并登录新服工程助手账号。注册新服工程助手帐号时，按照新服工程助手帐号服务要求，为完成创建账户，您需向我们提供手机号和密码；在注册过程中，如果您提供以下额外信息将有助于更好的服务和体验，并丰富您的账号信息：头像图片、昵称、姓名。

2、第三方账号登录

您可以使用第三方账号（微信）登录新服工程助手。此时，您将授权新服工程助手读取您在该第三方账号注册的公开信息（昵称、头像）。第三方平台对您个人信息的处理将适用该第三方的隐私政策。

（二）使用新服工程助手扩展业务所需的个人信息

您在使用以下的新服工程助手产品与/或服务时，以产品或服务必备信息需求为限，我们可能会收集您使用的设备信息（包括操作系统、软件版本、语言设置、 IP地址、收集软件安装列表，Android_id、MAC、MEID，设备IMEI，SSID，BSSID，运营商，IMSI，设备序列号） ，浏览信息（包括搜索关键词、访问页面链接和访问时间），发表信息（包括文字、图片、视频）， 位置信息，交易信息（包括交易记录、购买需要邮寄的物品时提供的地址信息），身份信息（当发布内容需要实名认证时提供的身份证号码、姓名）。

为了向您提供更为方便、快捷、顺畅的服务，在您使用新服工程助手服务的过程中，新服工程助手会收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全，拒绝提供某服务需要的信息仅会使您无法使用该部分服务，但不影响您使用新服工程助手的基本功能：

1、物业服务相关功能

（1）搜索功能

您可以使用对关键字进行查询的服务，我们需要使用网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储，以提供更便捷的搜索服务。

（三）通过第三方SDK或业务接口进行信息交换的服务

除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。 在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。关于第三方的信息收集、使用和披露，第三方合作伙伴拥有自己的规则，在您直接向第三方提供个人信息的业务场景，新服工程助手会 通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意， 在使用相关服务中涉及需获取系统权限包含手机信息、电话权限、存储权限、位置权限、相机权限、麦克风权限、相册权限、蓝牙权限、本地网络权限场景， 会使用弹窗的形式明确提醒您使用相应权限的目的并让您确认是否开启相应权限。

1、用户基础服务提供

为了给您提供新服工程助手APP短信发送 （华为云） 、 推送发送 （友盟推送、华为推送、小米推送、oppo推送、vivo推送）、 图片存储 （阿里云）、 手机一键登录 （阿里认证） 、地理位置信息获取 （高德地图） 、第三方支付机构 （微信支付、支付宝及银联快捷支付通道） 的基础服务，我们会通过稳定的第三方服务提供商提供此类服务，该类服务不会与第三方共享任何您的个人身份信息。

2、应用优化基础服务

为了确保服务的稳定，更好地提供服务，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能通过第三方服务记录相关信息（腾讯Bugly、友盟统计），包括，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、活跃情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将提供给第三方分析的应用信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

3、用新服工程助手账号授权登录第三方应用

在您需要使用新服工程助手账号授权登录第三方应用的场景，新服工程助手会以明确需要您授权同意的方式告知您第三方或获取的信息。该类登录服务仅获取您登录第三方网站所需的必要信息，不会授权您的身份信息和详细数据信息。

4、关于以上第三方信息交换中涉及SDK的详细说明

第三方SDK需要获取APP安装列表信息见第一条，以向您提供推送功能，及实现反作弊功能，将收集您的该类信息，您可以选择开启或关闭这项服务。

（四）您充分知晓，根据相关法律法规及国家标准文件规定，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益的紧迫目的但又难以得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10. 法律法规规定的其他情形。

（五）您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。 请您知悉，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析。

3.请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，或者您向我们提出撤回您的同意外，我们将在您使用我们的产品与/或服务期间持续收集和使用。在您注销账号时，我们将停止使用上述信息，但仅出于支持您找回账号使用的功能和目的，我们将在12个月的存续期内保留您的个人信息，超出此期限后，我们将会对您的个人信息进行删除。

4.为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，包括，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。为了更好地提供服务，我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5.当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会 通过您主动做出勾选或点击同意/确认的形式事先征求您的同意 。

三、我们如何使用Cookies等技术

1.为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤。

2.我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但为了确保您在使用我们APP时得到最佳体验，我们建议您接受cookies。如果您选择删除cookies，您需知悉并同意，我们的某些功能和区域的访问可能会对您进行限制，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

四、我们如何存储您的信息

一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息： 手机号码：若您需要使用新服工程助手服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销新服工程助手账户后，我们将删除相应的信息；

此外，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，我们将及时应您的请求：

1.如果我们收集、处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，超出服务目的却未征得您的同意；
3.如果我们收集、处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您注销您的新服工程助手账户；
5.如果我们不再为您提供产品或服务；
6.当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

当涉及违反法律法规规定或与您的约定向第三方共享、转让个人信息的，我们将应您的请求立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除；当涉及违反法律法规规定或与您的约定公开披露个人信息的，我们将应您的请求立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。当我们对您的个人信息进行删除后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 请您注意，当您仅在您的设备中删除客户端，您并未注销您的新服工程助手账户，有关您账户的一切信息不会删除。您仍需要注销您的新服工程助手账户方能达到以上目的。

五、我们如何保护您的个人信息

1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护；我们同时对新服工程助手网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 当您删除或注销账户后，我们将会对您的个人信息进行删除。

3.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他新服工程助手用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息，如您未遵守前述要求导致个人信息泄露的，相应风险及后果应由您方自行承担。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果非因您方原因导致我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。（因黑客攻击导致的除外。）

5.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、我们如何对外提供您的信息

我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，对于您的个人信息的一切共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：

(一)共享

尊重用户个人隐私是新服工程助手的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会按照法律法规规定，或按政府主管部门得强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.与我们的关联公司共享：您的个人信息在涉及到关联业务时可能会与新服工程助手的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的和使用范围，将再次征求您的授权同意。关联方共享说明：

4.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，例如在您上网购买我们的产品时必须与物流公司共享您的信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则新服工程助手将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如您在得知该情况下个人信息转让且不同意新主体继续使用或持有您的信息时，在收到您的明确拒绝意见后，新服工程助手将停止使用及持有您的信息。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于司法机关或行政机关的要求，我们可能会公开披露您的个人信息。

七、您如何实现您的个人信息权利

按照中国相关得法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权力：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1.访问头像、昵称、手机、密码、性别、邮箱、实名认证基本信息：
进入新服工程助手后，点击“我的”；点击头像栏；进行信息查询访问。
2.访问已购买的订单：
进入新服工程助手后，点击“我的”；点击商城订单；点击需要访问的订单信息；

（二）删除您的个人信息

在以下情况下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理的个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号（12个月保存期除外）；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。

（三）更正您的个人信息

当您发现新服工程助手关于您的个人信息有错误时，您有权按下列方式更正信息，如通过下述方式无法实现您可以要求我们做出更正，我们将在15日内回复您的更正请求：
1.更改头像、昵称、性别、邮箱、手机号、密码：
进入新服工程助手后，点击“我”；点击头像栏；更改头像、昵称、性别、手机号。

（四）撤回您已同意收集个人信息的授权

1.当您发现您已授权收集的个人信息或已授权给第三方的个人信息需撤回时，您可以通过发送邮件到联系邮箱（具体见服务条款14联系我们），为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份（如您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份），然后再处理您的请求。我们将在核实身份后的十五日完成核查和处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

2.您撤回的授权信息可能会导致您无法继续使用某项功能，如撤销自动扣缴的银行卡、个人身份等信息后，您将无法使用自动扣缴功能；撤销实名认证信息后，您将无法使用需实名认证方能使用的功能。但您撤回同意的操作，不会影响我们此前基于您授权已开展的个人信息处理。

（五）注销账号

1.您可以随时注销此前注册的账户，可以通过发送邮件到联系邮箱（具体见服务条款14联系我们），为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份（如您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份），然后再处理您的请求。我们将受理您的注销账户请求后的十五日完成核查和处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

2.注销／删除新服工程助手账号，账号被注销／删除后将不可恢复，我们将会对您的个人信息进行删除。因法律法规需要留存个人信息的，我们将会依照法律法规进行保留，但是不会将您的个人信息用于我们的业务活动中。

（六）请您理解，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您上述的请求：

1.与我们履行法律法规规定义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 8.涉及商业秘密的。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对儿童个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

若您是儿童的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九节中的联系方式与我们联系。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如果我们发现自己在未事先获得可正式的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，会存储在中华人民共和国境内。

十、本政策的适用及更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们会以弹框或与弹框同等显著的方式通知您。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供你查阅。